Politica de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca e Devolução

1. Condições Gerais

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto adquirido no site www.nilsonlopesjunior.com.br, siga as orientações abaixo.

Todas as solicitações devem ser realizadas dentro dos prazos legais e nas condições especificadas nesta política.

2. Prazo para Troca ou Devolução

Arrependimento ou desistência: o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito: o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para informar o problema e solicitar a substituição.

3. Condições do Produto

Para efetuar a troca ou devolução, o livro deve estar:

Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Sem rasuras, manchas ou páginas danificadas;
Acompanhado de sua nota fiscal ou comprovante de compra.

Livros danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

4. Como Solicitar

Envie um e-mail para prnilsonlopesjr@gmail.com informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)

Após análise, entraremos em contato com as instruções para postagem ou coleta do produto.

5. Custos de Envio

Em casos de erro no envio ou produto com defeito, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
Em casos de desistência por arrependimento, o cliente será responsável pelo custo do envio.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Pagamentos com cartão de crédito serão estornados conforme as regras da administradora.
Pagamentos por boleto ou Pix serão reembolsados em conta informada pelo cliente no prazo de até 10 dias úteis.

7. Troca por Outro Produto

Caso o cliente opte por trocar o livro por outro título disponível, a diferença de valor (se houver) será cobrada ou reembolsada conforme o caso.

8. Observações Importantes

Não realizamos trocas de brindes ou materiais promocionais.
Em caso de entrega com embalagem violada, recomendamos recusar o recebimento e comunicar imediatamente o suporte.

Dados para contato
Nilson Lopes Júnior
CNPJ: 44.894.936/0001-89
Tubarão, SC, Brasil
E-mail: prnilsonlopesjr@gmail.com
Telefone: (48) 99193-1471